Verzending & bezorging

Verloop van uw bestelling en levering

• u plaatst uw bestelling
• wij controleren op basis van beschikbaarheid en de status van betaling (BTW-plichtigen kunnen na hun eerste aankoop -die steeds cash dient te gebeuren, tenzij anders overeengekomen- op rekening kopen)
• bij goedkeuring wordt uw pakket klaargemaakt en ingeladen bij de transporteur, u ontvangt dan van ons een pakbon (hierop kan u meteen zien of de bestelling volledig is of dat er nog een nalevering zal gebeuren)
• via een link op uw pakbon kan u de Track and Trace van uw bestelling volgen
• u ontvangt uw levering de volgende werkdag
• de volgende werkdag ontvangt u van ons een factuur (deze heeft u ofwel reeds voldaan bij bestelling of heeft een betalingstermijn van 8 dagen, tenzij anders overeengekomen

Verzendkosten

In uw winkelwagen ziet u de verzendkosten staan. Deze zijn éénmalig per order. Is uw order boven de 50,00 € (excl btw) dan vallen uw verzendkosten weg. Elke zending is verzekerd tegen schade en/of diefstal. Om te kunnen genieten van deze verzekering in geval van schade en/of diefstal is het belangrijk dat u bij levering nakijkt of de verpakking beschadigingen vertoont. Gelieve dan ook op de handscanner of het ontvangstbewijs "beschadigd" te vermelden mocht dit het geval zijn en een foto hiervan te nemen terwijl de verpakking nog dicht is. Gelieve ons deze foto zo snel mogelijk te bezorgen.

Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 9,90 verzendkosten. Voor bestellingen die postzegels bevatten en de totale kost voor de goederen excl postzegels ligt onder de € 50,- zal eveneens € 9,90 worden aangerekend. Bestellingen die bestaan uit excl postzegels zal een verzendkost van € 9,90 gevraagd worden. Bestellingen die geleverd dienen te worden buiten de Benelux zal een verzendkost van € 20,- worden gerekend.

Voor verzendingen in de Benelux gelden dezelfde verzendkosten en meestal dezelfde verzendtijd. 

Voor verzendingen buiten de Benelux, gelieve ons te contacteren.

Voor verkochte artikelen niet vermeld op onze webshop, is dezelfde regeling geldig.

Alle bestellingen voor 14u geplaatst zullen de volgende werkdag worden geleverd tijdens de kantooruren. Bestellingen geplaatst tussen 14u en 17u30 zullen eveneens gepickt en verzonden worden voor levering volgende dag, indien er voldoende capaciteit is in ons magazijn om de orders klaar te maken. We werken maximale diensten met de beschibare medewerkers en zijn druk bezig met nieuwe instromers in te werken en te trainen. We doen onze uiterste best om jouw orders zo snel mogelijk uit te leveren. Daar onze stock verdeeld is over verschillende magazijnen is het mogelijk dat uw bestelling in twee afzonderlijke leveringen (eventueel door twee afzonderlijke transporteurs) zal worden geleverd. Wij doen er  immers alles aan om ervoor te zorgen dat u zo min mogelijk moet wachten op bestelde goederen.

Er wordt enkel geleverd op het adres dat u bij de bestelling hebt ingegeven. Wilt u dit toch wijzigingen, contacteer ons dan zo snel mogelijk. We proberen in de mate van het mogelijke u hierin tegemoet te komen.

De vervoerders kiezen hun eigen schema voor de bezorging. Hou er rekening mee dat u op het afleveradres op werkdagen tijdens de kantoorurren aanwezig moet zijn om de zending in ontvangst te nemen. U kunt het pakket het beste op een zakelijk adres laten afleveren. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop de zending op het afleveradres in ontvangst wordt genomen. Indien de vervoerder langskomt terwijl er niemand aanwezig is, dan doet zij meestal een kaart in de bus met daarop de contactgegevens voor een nieuwe afspraak. U kunt dan eventueel ook afspreken om het pakket af te halen in het depot. Indien u niet reageert, dan bieden zij de zending de eerstvolgende werkdag aan. Indien er dan niemand aanwezig is, blijft de zending maximaal een week in het depot liggen. De zending komt daarna retour naar het magazijn, hierbij berekenen wij minimaal 10% retourkosten.

Belangrijk: voor uw eigen bescherming verwachten wij uw persoonlijke handtekening bij het accepteren van de zending, zowel bij zakelijke- als particuliere adressen. Indien u niet in staat bent om zelf te tekenen voor ontvangst van de order, kunnen wij de levering niet garanderen. U bent zelf verantwoordelijk voor derden die voor ontvangst tekenen op het door u opgegeven afleveradres.